EMPRESA DE LOGISTICA. ¿Qué tengo que tener en cuenta para solicitar un sistema informático a la medida?

En el sector logístico, la eficiencia es una necesidad de supervivencia. Si bien muchas empresas comienzan con soluciones estándar, cuando empiezan a crecer requieren un sistema a la medida que no frene su operación y que pueda asegurar un retorno de inversión claro.

Un desarrollo personalizado permite la adaptación total a procesos internos específicos como el seguimiento de flotas o la gestión de stock, ofreciendo escalabilidad y mayor seguridad. Sin embargo, el éxito de este proyecto depende de factores críticos que se deben considerar desde la etapa de planificación.

Definición de requerimientos y alcance

Uno de los errores más comunes al contratar un software es la falta de definición de los requisitos. Para una empresa de logística, es vital distinguir entre:

Requerimientos funcionales: los servicios específicos que el sistema debe realizar, como la integración con plataformas de ecommerce o la asignación automática de rutas.
Requerimientos no funcionales: atributos de calidad como la seguridad, disponibilidad del sistema y tiempos de respuesta menores a 5 segundos. 

Establecer especificaciones claras permite evitar malentendidos, reducir riesgos y ayudar a determinar costos y cronogramas realistas.

Selección del socio tecnológico ideal

Algo que es importante evitar es seleccionar un proveedor solamente basándose en criterios económicos. La especialización sectorial es el factor más importante a tener en cuenta. Es fundamental evaluar aspectos como la experiencia del consultor en el ámbito logístico, y revisar casos de éxito similares.

Pentaware, por ejemplo, cuenta con más de 20 años de trayectoria global y ha liderado proyectos complejos que incluyen la administración de flotas de vehículos y monitoreo ambiental remoto. Un socio con este nivel de “seniority” garantiza que el software sea una solución innovadora y eficiente, no solo un conjunto de líneas de código.

Metodología de gestión y participación activa

La gestión del proyecto puede determinar si éste es exitoso o si fracasa. Las metodologías Ágiles (como Scrum) son altamente recomendadas hoy en día, ya que permiten revisiones continuas y flexibilidad ante cambios. Es crucial involucrar a las partes interesadas (usuarios finales y directivos) durante todo el proceso mediante entrevistas y talleres para recabar feedback constante. Esto garantiza que el producto final satisfaga realmente las necesidades del negocio y mejore el desempeño del equipo.

Seguridad, soporte y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Un sistema logístico maneja información sensible que debe ser protegida. El desarrollo debe seguir marcos de trabajo seguros como el SSDF, que busca reducir vulnerabilidades desde el diseño.

Además, es importante pactar un Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA). Este contrato accesorio regula los compromisos de disponibilidad y tiempos de resolución de fallas, estableciendo penalidades si el proveedor no cumple con los parámetros tolerados. Sin un plan claro de mantenimiento y soporte, las aplicaciones se pueden volver obsoletas rápidamente. 

Finalmente, la transformación digital es una inversión estratégica para ganar competitividad. En Pentaware transformamos ideas en soluciones tecnológicas de alto rendimiento, optimizando recursos para maximizar la rentabilidad y alcanzar los objetivos del negocio. 

PentaWare Group SA
“Soluciones que potencian tu negocio“

Nota Anterior

Software a medida vs software estándar: cuál conviene a tu empresa

Leer nota